masaayagi.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir.
İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan taleplerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
İade Şartları
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir.
Hasar görmüş veya kullanıcı hatası oluşmuş ürünler iade alınmaz.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
İade Adresi: Bizimle iletişime geçerek iade kodunuzu oluşturunuz.
İade Kargo Ücreti
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanması durumunda ödemeniz 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem ile iade edilir.
